За январь–июнь 2026 года в мэрию Каменск-Уральского городского округа поступило 1169 заявлений от местных жителей. Ключевыми раздражителями для горожан остаются неполадки в коммунальной сфере, некачественное дорожное покрытие, недостатки благоустройства и перебои в движении пассажирского транспорта.
С отчетом о динамике работы с населением 11 августа на расширенной аппаратной планерке у главы города выступила главный специалист отдела организационной работы и связей с общественностью Елена Беспалова. Она подчеркнула, что все запросы первого полугодия, требовавшие реакции властей, были закрыты без нарушения временных регламентов.
Рост коллективных писем и снижение числа повторов
Статистика показывает, что граждане стали чаще объединяться для подачи совместных заявлений. Если в первом полугодии 2025 года коллективных обращений насчитывалось 23, то сейчас этот показатель достиг 26. Позитивная тенденция наблюдается в графе повторных жалоб: их количество уменьшилось в два раза — с 18 до 9 случаев. Помимо письменной коммуникации, за шесть месяцев проведено 20 очных приемов, на которых удалось принять 64 посетителей.
Рейтинг проблем: от коммуналки до остановок
Анализ тематики показывает, что безусловное лидерство удерживает сфера жилищно-коммунального хозяйства — 164 запроса. На второй позиции с серьезным отрывом идет дорожная отрасль (99 обращений). Замыкает тройку благоустройство территории, собравшее 57 сигналов.
В пятерку наиболее волнующих тем также вошли:
- Функционирование общественного транспорта — 38 заявок;
- Земельные споры — 24;
- Жилищные вопросы — 18.
В мэрии отмечают, что содержание жалоб служит своеобразным барометром, позволяющим фиксировать как самые болезненные точки города, так и изменения в отдельных хозяйственных секторах. Согласно докладу Елены Беспаловой, зафиксирован всплеск недовольства качеством вывоза мусора и уборки снега, обращением с твердыми коммунальными отходами, а также появились новые сигналы об отключении частных домовладений от системы теплоснабжения.
Напротив, снизилась активность жителей в части просьб о дорожном ремонте, содействии в расширении жилплощади, вопросов архитектуры и стройки. Небольшой прирост обращений замечен лишь по темам транспортного обслуживания и своевременного монтажа остановочных павильонов.
Жалобы через цифровую платформу: снег, мусор и свалки
Структура сообщений, поступающих через Платформу обратной связи, выглядит иначе. Здесь на вершине антирейтинга обосновались проблемы уборки снежных масс и твердых отходов, а также сообщения о стихийных свалках.
Вопросам дорожного хозяйства через этот канал связи посвящено 135 сообщений. Далее в списке популярных тем значатся озеленение, работа ЖКХ, неисправности уличных фонарей, движение автобусов, восстановление разрытых участков после земляных работ и иные аспекты благоустройства.
Вся работа администрации с поступающими сигналами ведется строго в правовом поле Федерального закона №59-ФЗ, регулирующего порядок рассмотрения обращений россиян. Исчерпывающие сведения об этой процедуре доступны на официальном интернет-портале Каменска-Уральского.