Синарский районный суд Каменска-Уральского частично удовлетворил иск клиентки парикмахерской студии. Женщина получила рубцы и очаговую алопецию из-за слишком тугого плетения брейдов.
Обстоятельства
Клиентка студии Татьяна (имя изменено) оплатила услугу по плетению брейдов — 2 700 рублей. Во время процедуры она испытывала боль. Мастер сообщила, что это нормальная реакция. Женщина принимала обезболивающие препараты. Через пять дней она расплела косы самостоятельно.
На месте крепления хвоста обнаружилась открытая рана размером с пятирублёвую монету. Рана заживала длительно. Рост волос на этом участке не возобновился.
Досудебное урегулирование
Владелица студии вернула пострадавшей половину стоимости услуги (1 350 рублей) и оплатила несколько сеансов мезотерапии. Остальную сумму возвращать отказалась. После этого клиентка обратилась в суд.
Экспертиза
В рамках разбирательства назначили судебно-медицинскую экспертизу. Специалисты не смогли однозначно установить механизм образования травмы, но не исключили, что вред причинён именно при плетении брейдов. Эксперты указали: наиболее вероятная причина образования рубца — механическое воздействие (выдёргивание волос с частицами кожи).
Решение суда первой инстанции
Суд взыскал с владелицы студии:
- 1 350 рублей (невозвращённая часть стоимости услуги);
- 25 000 рублей компенсации морального вреда;
- 13 175 рублей штрафа в пользу клиентки.
Апелляция
Решение не устроило обе стороны. Истица требовала увеличить компенсацию морального вреда. Ответчица добивалась полной отмены решения, утверждая, что услуга оказана качественно, а клиентка могла травмировать кожу самостоятельно.
Свердловский областной суд оставил жалобы без удовлетворения. Решение вступило в законную силу.
